Ma canalisation d'eau exterieure (donc souterraine) semble avoir gelé

Cela fait 2 jours que nous n'avons plus d'eau nulle part, alors que toute la maison est chauffée ! Il me semble qu'il s'agit de la canalisation extérieure enterrée sous mon escalier : que dois-je faire ? Attendre le dégel, faire appel à la Compagnie des Eaux (leur passage est-il gratuit avant tout travaux ?) C'est là qu'on se rend compte de l'élément vital qu'est l'eau ! Ca urge, merci pour vos commentaires.